微软如何开发大型复杂软件

简单的计算机软件只有短短的几行代码，而大型复杂软件则需要有数百万行代码，这数百万行代码集合成一个前后呼应的有机整体。今天，任何一个人要从头到尾完全控制一个大型复杂软件的开发，保证没有Bug（问题），是一件十分困难的事。但是大型复杂软件仍然层出不穷，尤其是微软公司，在这方面取得了很大的成功。那么，微软是如何开发大型复杂软件的？

朱丽叶·潘是美国微软公司首席软件开发工程师之一，是少数能够独当一面的软件开发负责人。她参与了许多微软产品的开发，包括MicrosoftAccess1．0、2．0，Access95以及VisualBasic7．0。根据她的介绍，微软公司开发大型复杂软件要经过以下几个过程：

1．市场调研由产品经理来组织。这些产品经理是具有技术经验的MBA。市场调研的方式是通过访问消费者和调查用户，得到准确的用户需求，由核心问题小组将用户需求整理出完整的需求报告。

2．定义产品由程序经理来完成。程序经理必须是计算机科学或相关专业毕业，具有良好的计算机背景。他们将市场需求转变成产品定义，写出软件规格说明书。

3．开发产品由软件开发工程师来完成。软件开发工程师必须是计算机科学或相关专业毕业，可以用“C”、“C＋＋”、“Java”或“Basic”编写软件。

4．测试产品由软件测试工程师来完成。软件测试工程师必须是计算机科学或相关专业毕业，他们通过使用软件来发现问题，并且编写自动测试套件。

5．编写文档由技术作家（相对于文学作家）来完成。技术作家要求有文学或技术写作的背景。工作是编写产品文档。

6．可用性测试由产品设计师和用户接口工程师来完成。产品设计师和用户接口工程师要求具有工业工程或心理学的背景，他们的工作是让用户试用尚未正式发售的产品。不知道产品的人，往往不知道产品如何使用。可用性测试项目之一是在单向玻璃幕墙后，测试人员向被测试者发布完成某项任务的指令，然后观察被测试者的反映，以此来判断程序界面的友好程度。

7．产品支持由产品支持工程师来完成。产品支持工程师要求有计算机科学或相关专业的背景，通过电话、电子邮件和传真等方式来回答用户在使用过程中的问题。

那么，开发一个大型复杂软件所面临的最大挑战是什么呢？

主要有以下几点：

1．招聘员工、组建团队上面讲的软件开发的每一个阶段，都是由一个特定的部门来完成的。每一个部门都由相应的专家组成一个团队，以协同工作的形式来完成该部门的任务，团队中的每个人都有明确的分工。

软件公司的资产是什么？有形的资产无非是办公大楼、计算机、办公桌椅，但这些物品并不值多少钱，就有形资产而言，微软公司的资产根本无法同通用电气、IBM这样的巨无霸公司相提并论，但是微软公司的股票市值却超过了这两家公司。那么股民究竟看好了微软公司的什么东西呢？

其实，软件公司最重要的资产就是它的专家队伍。微软公司奉行“宁缺毋滥”的原则，对所招聘的每一位员工都要进行严格的技术测试，最后聘用那些最精明能干和充满热情的人，精明能干和充满热情比行业经验要重要得多。1988年的时候，微软公司有几千人，当时就有上千个岗位空额。现在微软公司已经有了两万多人，但还是有上千个岗位空额，微软公司每年收到的应聘简历达十二万份，但要招聘到合适的人才仍然不是一件容易的事情。

2．合作与交流大型复杂软件都是由各个组件组合而成的。软件生产的组件化要求在各个团队间保持高水平的合作。要使各个团队能够紧密协作，对产品必须有一个明确的设想和规划，而且，组内人员必须进行开诚布公的、明确的交流。

3．发现／跟踪／解决问题（Bugs）任何一个软件的开发，都存在这样那样的问题，这些问题要么来源于设计不当，要么是可用性存在问题，文档错误、代码错误等等也都是软件的缺陷。微软公司用一个数据库来管理软件错误。发现错误时，人员A向数据库中输入一个错误，然后，这个错误被分配给适当的人来解决，最后由人员A来确认问题是否得到解决。

4．良好的开发／测试方法首先要有一个良好的开发进度表，每一个开发进度结束后，都要对这个阶段工作的经验教训进行总结。对应于每一个开发员，相应地有一个审定人员审定原代码。每一个软件开发结束以后，要对该软件进行故障测试，主要是运行测试套件，并进行代码覆盖性测试。所谓覆盖性测试，就是让软件运行到尽量多的不同品牌的芯片上。

5．出色的国际化，以满足全球市场的需求主要任务是定义不同国家、语言和文化环境的特征和个性需求，处理货币、时间和语言之间的差异，提供本地化程序文档。这项工作需要一个由开发者、测试工程师、程序管理员和本地专家组成的团队。

据朱丽叶·潘小姐介绍，Access这个产品，1992年10月推出了第一版，当时开发人员有20多人，测试人员也有20多人。根据多年的经验，微软公司发现开发人员和测试人员的最佳比例是1比1，也就是说一个开发人员对应一个测试人员为妥。如果测试人员太少，则不足以保证软件的质量；如果测试人员太多，一是经济效益不好，二是产品的修改永无止境，所以产品的测试也要适可而止。程序管理人员和开发人员的比例是1比3。程序管理人员最恰当的称呼应该是叫做技术协作经理，除了产品总体设计以外，他还要在开发、测试、文档和产品支持之间进行协调。